Met het activeren van 2 Factor Authenticatie (2FA) voor uw gebruikersaccount binnen TOP dossier loket, maakt u een koppeling van uw gebruikersaccount naar de geïnstalleerde Authenticator app op uw mobiele telefoon. Wanneer u een nieuwe mobiele telefoon heeft, zal er een nieuwe koppeling tussen uw gebruikersaccount in TOP dossier loket en de Authenticator app op uw nieuwe telefoon gemaakt moeten worden. 

Hiervoor dient 2FA voor uw gebruikersaccount eerst gedeactiveerd te worden. Indien u uw oude telefoon nog tot uw beschikking heeft, kunt u dit zelf doen door hiermee in te loggen in TOP dossier loket en naar uw account gegevens (klik links onderin op uw naam in het rood) te gaan. U kunt hier 2FA deactiveren door te klikken op de knop [Deactiveren] en direct hierna opnieuw activeren met uw nieuwe telefoon. Volg voor het activeren dit artikel. 

Indien u uw oude telefoon niet tot uw beschikking heeft, dan kan de beheerder van uw licentie de 2FA ook voor uw gebruikersaccount deactiveren. U kunt daarna inloggen in TOP dossier en 2FA opnieuw activeren met uw nieuwe telefoon.